Responsable del tratamiento
- Responsable
- Trabe CM System, S.L.
- CIF / NIF
- B26625780
- Domicilio
- Calle Pascual i Genís, 10, 8º A, 46002 Valencia (Comunidad Valenciana), España
- Correo de contacto
- info@trabe.ai
- Teléfono
- +34 614 202 663
- Delegado de protección de datos
- No resulta obligatoria su designación conforme al artículo 37 del RGPD. Las cuestiones relativas a protección de datos se atienden en info@trabe.ai, indicando «Protección de datos» en el asunto.
Compromiso y principios
En Trabe tratamos los datos personales con transparencia, minimizando la información que recogemos y utilizándola exclusivamente para las finalidades que se describen en esta política. En particular:
- No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
- Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
- No instalamos cookies analíticas ni publicitarias sin tu consentimiento previo.
- Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos.
Datos que tratamos
Según el canal de relación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
- Datos de la solicitud: número de empleados, necesidades planteadas y contenido del mensaje que nos envías.
- Datos de facturación y contractuales: razón social, NIF, domicilio fiscal, datos de pago y de la suscripción contratada, cuando eres cliente.
- Datos de uso de la plataforma: identificador de usuario, registros de acceso (fecha, hora, dirección IP) y trazas técnicas necesarias para la seguridad y el soporte.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, obtenidos mediante cookies cuando prestas tu consentimiento.
No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) a través de este sitio web. Te rogamos que no incluyas información de este tipo en los formularios de contacto.
Origen de los datos: los datos proceden del propio interesado, de la empresa a la que representa o, en su caso, de fuentes de acceso público y directorios profesionales cuando la base legal sea el interés legítimo en la prospección comercial B2B.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Descripción | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Atender consultas | Gestionar y responder las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, teléfono, correo electrónico o WhatsApp. | Consentimiento del interesado — art. 6.1.a. En su caso, aplicación de medidas precontractuales — art. 6.1.b. |
| Solicitudes de demo y prueba | Organizar demostraciones del producto, habilitar accesos de prueba y realizar el seguimiento comercial de la solicitud. | Medidas precontractuales a petición del interesado — art. 6.1.b. |
| Gestión de la relación contractual | Alta y administración de la suscripción, prestación del servicio, soporte, facturación y cobro. | Ejecución del contrato — art. 6.1.b. |
| Comunicaciones comerciales | Envío de novedades de producto, contenidos del blog y ofertas sobre servicios propios similares a los contratados. | Consentimiento — art. 6.1.a. Para clientes, interés legítimo y art. 21.2 LSSI respecto de productos similares. |
| Analítica del sitio web | Medir el tráfico y comprender el uso de la web para mejorar sus contenidos y rendimiento. | Consentimiento prestado en el banner de cookies — art. 6.1.a. |
| Publicidad y medición | Medir la eficacia de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros. | Consentimiento prestado en el banner de cookies — art. 6.1.a. |
| Seguridad y prevención del fraude | Registro de accesos, detección de incidentes y protección de la integridad de la plataforma. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la información — art. 6.1.f. |
| Cumplimiento normativo | Atención de obligaciones contables, fiscales y de respuesta a requerimientos de autoridades competentes. | Obligación legal — art. 6.1.c. |
Plazos de conservación
| Tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de demo | Hasta resolver la solicitud y, posteriormente, un máximo de 24 meses para el seguimiento comercial, salvo que solicites la supresión antes. |
| Relación contractual | Durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del mismo. |
| Facturación y contabilidad | 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria), computados desde el cierre del ejercicio. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja, disponible en todos nuestros envíos. |
| Cookies y analítica | Según el plazo indicado para cada cookie en la política de cookies. |
| Registros de acceso y seguridad | Con carácter general, 12 meses, salvo que deban conservarse por una incidencia de seguridad en curso. |
Finalizados dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura e irreversible.
Carácter de los datos solicitados
Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla. El resto de los datos son voluntarios y su aportación solo nos ayuda a darte una respuesta más ajustada.
Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y que, cuando aportes datos de terceros (por ejemplo, de un compañero de tu empresa), les has informado previamente del contenido de esta política.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí contamos con proveedores de servicios que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento y distribución del sitio web | EE. UU. / UE |
| Resend | Envío de los correos generados por los formularios | EE. UU. / UE |
| Sanity AS | Gestor de contenidos del blog | UE / EEE |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics (solo con tu consentimiento) | Irlanda / EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Píxel de Meta y WhatsApp Business (solo con tu consentimiento, en el caso del píxel) | Irlanda / EE. UU. |
Adicionalmente, tus datos podrán comunicarse a entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros, a asesorías y auditores en el marco de sus funciones, y a Juzgados, Tribunales y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el EU-US Data Privacy Framework para los proveedores certificados.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales de seguridad cuando resulta necesario.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo ainfo@trabe.ai.
Datos tratados por cuenta del cliente
Cuando un cliente utiliza la plataforma Trabe e incorpora datos personales de terceros (empleados, clientes, proveedores o contactos de obra), el cliente actúa como responsable del tratamiento y Trabe como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD.
En ese supuesto, Trabe trata dichos datos siguiendo exclusivamente las instrucciones documentadas del cliente, aplica las medidas de seguridad acordadas, guarda deber de confidencialidad, comunica los subencargados que intervienen y, a la finalización del contrato, devuelve o suprime los datos según lo pactado. El contrato de encargo de tratamiento está disponible a solicitud en info@trabe.ai.
Si eres empleado o contacto de una empresa cliente de Trabe y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte a dicha empresa como responsable del tratamiento. Trabe le prestará la asistencia necesaria.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o que les afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma actúan como apoyo a la gestión (por ejemplo, sugerencias o resúmenes) y en ningún caso sustituyen la decisión humana del cliente.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante TLS/HTTPS en todo el sitio web y la plataforma.
- Control de accesos basado en roles y credenciales individuales.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.
- Registro de actividad y monitorización de incidentes de seguridad.
- Revisión periódica de proveedores y de las medidas implantadas.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, la notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a los afectados, en los plazos legalmente establecidos.
Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la prospección comercial.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, envíanos una solicitud a info@trabe.aio por correo postal a Calle Pascual i Genís, 10, 8º A, 46002 Valencia (Comunidad Valenciana), España, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en solicitudes especialmente complejas. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o si no has quedado satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sede electrónica enwww.aepd.es.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos de inmediato.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan si prestas tu consentimiento en el banner que se muestra en tu primera visita. Puedes consultar el detalle y modificar tu elección en nuestrapolítica de cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, a nuevos servicios o a modificaciones en nuestros proveedores. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por un medio adecuado antes de su entrada en vigor.
Ejercer tus derechos o resolver dudas
Escríbenos a info@trabe.ai indicando «Protección de datos» en el asunto, llámanos al +34 614 202 663 o utiliza el formulario de contacto.