Términos y Condiciones

Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de este sitio web:

Razón social

Trabe CM System, S.L.

Nombre comercial

Trabe

CIF / NIF

B26625780

Forma jurídica

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Domicilio social y fiscal

Calle Pascual i Genís, 10, 8º A, 46002 Valencia (Comunidad Valenciana), España

Correo electrónico

info@trabe.ai

Teléfono

+34 614 202 663

Registro mercantil

Registro Mercantil de Valencia

Constitución

18 de febrero de 2026

Actividad (CNAE)

7020 — Otras actividades de consultoría de gestión empresarial

Objeto social

Desarrollo, implantación, comercialización y explotación de una plataforma tecnológica y software (SaaS) para la gestión integral de empresas, incluyendo mantenimiento, soporte, formación, consultoría tecnológica e integración con sistemas de terceros.

Sitio web

www.trabe.ai

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan, por un lado, el acceso, navegación y uso del sitio web www.trabe.ai y, por otro, la contratación y utilización de la plataforma Trabe, un software de gestión integral en modalidad SaaS (Software as a Service) orientado a empresas de construcción, reformas, multiservicios y actividades afines.

Trabe es un servicio dirigido a profesionales, empresas y autónomos en el ejercicio de su actividad empresarial. No está diseñado ni comercializado para consumidores finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin perjuicio de ello, cuando el Usuario ostente la condición legal de consumidor, se aplicarán las disposiciones imperativas que le protejan.

Estas Condiciones podrán completarse con condiciones particulares, presupuestos, órdenes de pedido o contratos de suscripción firmados con el Cliente. En caso de contradicción, prevalecerá lo pactado en las condiciones particulares.

Definiciones

• Trabe o el Titular: Trabe CM System, S.L., con CIF B26625780.
• Sitio web: el dominio www.trabe.ai y sus subdominios.
• Plataforma o Servicio: la aplicación web y móvil Trabe, sus módulos, integraciones y servicios asociados.
• Usuario: cualquier persona que accede al Sitio web o a la Plataforma.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata una suscripción a la Plataforma.
• Usuario autorizado: persona a la que el Cliente da acceso a la Plataforma mediante credenciales propias (usuario premium u operario).
• Datos del Cliente: información, documentos y contenidos que el Cliente o sus Usuarios autorizados introducen en la Plataforma.

Aceptación de las condiciones

La navegación por el Sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones en la versión publicada en cada momento. La contratación de cualquier plan supone, además, la aceptación expresa de las condiciones de contratación recogidas en los apartados 9 y 10.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas Condiciones, debes abstenerte de utilizar el Sitio web y la Plataforma.

Acceso y uso del sitio web

El acceso al Sitio web es gratuito, salvo el coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones del propio Usuario. Determinados contenidos y funcionalidades pueden requerir registro previo o la contratación de un plan.

Trabe se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos del Sitio web, así como las condiciones de acceso, siempre que ello no afecte a las prestaciones esenciales de un servicio ya contratado.

Registro, cuenta y credenciales

El uso de la Plataforma requiere la creación de una cuenta. El Cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada, y a mantenerla al día durante toda la vigencia de la relación contractual.

• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. No podrán compartirse entre varias personas ni cederse a terceros.
• El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta y las de sus Usuarios autorizados.
• El Cliente debe comunicar a Trabe de forma inmediata, a través de info@trabe.ai, cualquier uso no autorizado o pérdida de confidencialidad de sus credenciales.
• El Cliente es responsable de gestionar altas y bajas de sus Usuarios autorizados y de revocar los accesos que dejen de ser necesarios.

Descripción del servicio

Trabe se presta en modalidad SaaS: el Cliente accede a la Plataforma a través de internet mediante una suscripción, sin adquirir la titularidad del software ni copia alguna del mismo. Trabe concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible, revocable y limitado a la vigencia de la suscripción y al número de usuarios contratados.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Trabe podrá evolucionar la Plataforma incorporando mejoras, nuevas funcionalidades o cambios técnicos. Cuando una modificación suponga una reducción sustancial de funcionalidades esenciales del plan contratado, se comunicará al Cliente con una antelación razonable y este podrá resolver la suscripción sin penalización.

Demostraciones y periodo de prueba

Trabe puede ofrecer demostraciones guiadas, entornos de prueba o periodos de uso gratuito. Estos accesos se prestan «tal cual», por el tiempo y con el alcance que se indique en cada caso, y pueden ser modificados o revocados en cualquier momento.

Los datos introducidos durante un periodo de prueba podrán ser eliminados transcurridos treinta (30) días desde su finalización si no se formaliza la contratación. El Cliente puede solicitar su exportación previa escribiendo a info@trabe.ai.

Planes, precios y facturación

• Los precios vigentes son los publicados en la página de planes y precios o los recogidos en la oferta o condiciones particulares aceptadas por el Cliente.
• Los importes se expresan en euros (€) y no incluyen el IVA ni otros impuestos o recargos aplicables, que se repercutirán en la factura conforme a la normativa vigente.
• La suscripción se factura de forma periódica y anticipada según la periodicidad contratada (mensual o anual), a partir de la fecha de alta.
• El precio depende del plan y del número de usuarios contratados. Las altas de usuarios adicionales durante un periodo se facturan de forma proporcional al tiempo restante; las bajas surten efecto en la siguiente renovación.
• Las facturas se emiten en formato electrónico y se remiten a la dirección de correo designada por el Cliente, que acepta expresamente este medio.
• El pago se realiza por los medios habilitados en cada momento (domiciliación bancaria, transferencia o tarjeta). El Cliente autoriza el cargo recurrente cuando elija un medio de pago automático.
• Trabe podrá actualizar sus tarifas comunicándolo con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de renovación. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, podrá cancelar la suscripción antes de dicha renovación sin penalización.

Impago

La falta de pago en la fecha de vencimiento faculta a Trabe para reclamar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, y para suspender el acceso a la Plataforma previo aviso al Cliente con al menos siete (7) días de antelación. La suspensión no exime del pago de las cantidades devengadas.

Duración, renovación y cancelación

La suscripción tiene la duración del periodo contratado y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa.

• El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación, comunicándolo a info@trabe.ai o por los medios habilitados en la Plataforma.
• La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya facturado. No se reembolsan los importes correspondientes a periodos iniciados, salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso.
• Finalizada la suscripción, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común. Transcurrido dicho plazo, Trabe podrá proceder a su supresión conforme a la política de privacidad y a los plazos legales de conservación.

Obligaciones del usuario y usos prohibidos

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web y la Plataforma conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estas Condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para derechos de terceros.
• Introducir contenidos difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial o de protección de datos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
• Revender, sublicenciar, ceder o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos al Cliente sin autorización escrita de Trabe.
• Introducir malware, virus o código destinado a dañar los sistemas de Trabe o de terceros.
• Realizar accesos automatizados masivos, scraping, pruebas de intrusión no autorizadas o cualquier acción que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
• Suplantar la identidad de otras personas o utilizar credenciales ajenas.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Trabe para suspender o resolver el acceso al Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

Propiedad intelectual e industrial

La totalidad de los elementos del Sitio web y de la Plataforma —código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, diseños, interfaces, textos, imágenes, marcas, logotipos y documentación— son titularidad de Trabe o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

La contratación del Servicio no implica cesión alguna de dichos derechos, sino únicamente el derecho de uso descrito en el apartado 7. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del Titular.

Las sugerencias, propuestas de mejora o comentarios que el Cliente comunique voluntariamente sobre la Plataforma podrán ser incorporados por Trabe libremente y sin contraprestación, sin que ello genere derecho alguno a favor del Cliente.

Contenidos y datos del cliente

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo, en todo momento, propiedad del Cliente. Trabe no reclama derecho de titularidad alguno sobre ellos y únicamente los tratará para prestar el Servicio, garantizar su seguridad y cumplir con sus obligaciones legales.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos y consentimientos necesarios sobre los contenidos que incorpora a la Plataforma y responde de su licitud, veracidad y exactitud.

Trabe podrá utilizar datos agregados, anonimizados y no identificables, obtenidos del uso de la Plataforma, con fines estadísticos y de mejora del Servicio, sin que ello permita en ningún caso la reidentificación del Cliente ni de sus Usuarios autorizados.

Protección de datos y encargo de tratamiento

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio web (formularios de contacto, solicitudes de demo, suscripciones) se rige por lapolítica de privacidad, en la que Trabe actúa como responsable del tratamiento.

En la prestación del Servicio, cuando el Cliente incorpore a la Plataforma datos personales de terceros (empleados, clientes, proveedores), el Cliente actuará como responsable del tratamiento y Trabe como encargado, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). A tal efecto, Trabe pone a disposición del Cliente el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, que puede solicitarse eninfo@trabe.ai y que regula, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad, el recurso a subencargados, la asistencia al responsable y el destino de los datos a la finalización del contrato.

Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información de carácter reservado a la que accedan con motivo de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito, salvo requerimiento legal o de autoridad competente.

Esta obligación permanecerá vigente durante la relación contractual y los tres (3) años siguientes a su finalización. Quedan excluidas las informaciones que sean de dominio público, que la parte receptora ya conociera legítimamente o que haya desarrollado de forma independiente.

Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Trabe empleará medios técnicos y organizativos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, el Servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias de proveedores o causas ajenas al control de Trabe.

• Las paradas de mantenimiento programadas se comunicarán con antelación razonable y se procurará realizarlas en horario de baja actividad.
• El soporte se presta en español, por correo electrónico y por los canales habilitados en la Plataforma, en horario laboral de lunes a viernes.
• Los niveles de servicio (SLA) específicos, si los hubiera, se regirán por lo pactado en las condiciones particulares del plan contratado.

Trabe realiza copias de seguridad periódicas de la información alojada. Ello no exime al Cliente de mantener sus propias copias de los datos críticos que exporte de la Plataforma.

Garantías y limitación de responsabilidad

Trabe presta el Servicio con la diligencia propia de un profesional del sector, pero no garantiza que la Plataforma esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido. La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión: no sustituye al asesoramiento profesional en materia fiscal, contable, laboral, técnica o jurídica, y el Cliente es el único responsable de las decisiones que adopte y de la corrección de la información que introduce, presenta ante terceros o remite a las administraciones públicas.

En la medida permitida por la ley, Trabe no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de contratos, de fondo de comercio o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total y acumulada de Trabe frente al Cliente por cualquier concepto derivado de estas Condiciones se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Ninguna de estas limitaciones será de aplicación en los casos de dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Suspensión y resolución

Trabe podrá suspender el acceso a la Plataforma o resolver la relación contractual cuando:

• Exista impago de las cantidades vencidas, en los términos del apartado 9.
• Se produzca un incumplimiento grave de estas Condiciones por parte del Cliente o de sus Usuarios autorizados.
• El uso del Servicio comprometa la seguridad, la integridad o el rendimiento de la Plataforma o de otros clientes.
• Lo exija una autoridad administrativa o judicial competente.

Salvo en supuestos de urgencia o de riesgo para la seguridad, Trabe requerirá previamente al Cliente para que subsane el incumplimiento en un plazo razonable.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como catástrofes naturales, conflictos armados, ciberataques de gran escala, fallos generalizados de suministro eléctrico o de las redes de telecomunicaciones, o decisiones de autoridades públicas. La parte afectada lo comunicará a la otra con la mayor brevedad posible.

Modificación de las condiciones

Trabe podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.

Las modificaciones que afecten de forma sustancial a los derechos y obligaciones del Cliente se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación. Si el Cliente no las acepta, podrá resolver la suscripción antes de su entrada en vigor sin penalización.

Enlaces y servicios de terceros

El Sitio web y la Plataforma pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (programas de contabilidad, entidades bancarias, mensajería, herramientas de analítica). Trabe no controla dichos servicios ni responde de sus contenidos, disponibilidad o políticas de privacidad. El uso de tales servicios se rige por sus propias condiciones, que el Usuario debe revisar.

Cesión, nulidad parcial e integridad

• El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de Trabe. Trabe podrá ceder el contrato en supuestos de reestructuración societaria, fusión o venta de activos, informando al Cliente.
• Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto de las Condiciones mantendrá su plena validez, sustituyéndose la cláusula afectada por otra de efecto equivalente y conforme a Derecho.
• Estas Condiciones, junto con la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones particulares aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto.
• La no exigencia por una de las partes del cumplimiento estricto de alguna cláusula no constituye renuncia a exigirlo en el futuro.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse ainfo@trabe.ai o al teléfono+34 614 202 663. Trabe acusará recibo y responderá en el plazo más breve posible.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible enec.europa.eu/consumers/odr.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, será competente el fuero que imperativamente determine la normativa de protección de los consumidores y usuarios.